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内部合同工与海外合同工的配置

发布时间:2017-5-6
  致力于开发工作与项目的内部技术人员,是最容易管理的液压机公司类型。为了你需要完成的工作,你可以用现有人员,也可以自己亲手挑选人员。无论他们是全职雇员还是合同工,都很可能与你说同样的语言,并且按照(大部分)相同的时间表来开展工作。尽管有些人的工作地点可能在另外一个地方或者家里,但是,通常也可以在你为皮革机械公司员工设定的几个小时的核心办公时间里,安排大多数团队成员进行面对面的会议或者虚拟线上会议。
  尽管个人的日程表总是各不相同,但内部技术人员通常都有一个共同的愿景和日程表。所有人都在同一个皮革机械公司中,所以你有希望能够达到类似于“所有的桨都同时下水,齐心协力一起划”的共同目标。
  而增加海外的合同工,就可能会影响这种动态平衡。有可能可以让它变得更好,最明显的原因是通过跨时区来延长工作日,但我们的经验表明,海外合同工需要花费大量的时间和精力来管理,才能让他们像内部员工一样有效地工作。事实上,如果你能让他们的工作效率达到内部员工的70%,就已经是非常幸运的了,或者非常努力才能达到的了。
  审查和选择海外合同工的挑战超出了本书讨论的范畴;一线皮革机械程序设计经理不应该背负着管理外包关系的责任。然而,理解内部人员与海外技术人员之间的差异,值得我们在讨论组织思维的时候,好好思考。
  海外合同工通常是大公司整体计划的一部分,而不仅仅是一个防爆正压柜程序设计部门的事情。所以通常情况是,你会收到雇用海外合同工的命令,其目的是节约成本,扩大开发能力,增加吞吐量,或者提高公司为海外其他地方的客户提供设计的能力。
  另一方面,海外合同工的问题往往源于时间、距离与文化的差异。迄今为止,海外合同工主要集中在印度、中国、俄罗斯、东欧和东南亚,这些地区通常都会出现上面说的三个方面的问题。
  时间。在这些地区,与北美洲的时差通常是6-13小时,具体多少取决于你在哪里以及海外合同工在哪里。这意味着当你真正需要和他们交谈的时候,要么是你,要么是他们,总有一方可能会不方便。如果所有的沟通都可以通过电子邮件完成,则(概念上)不会有那么多问题,但仍然是一个问题,因为这样的话,邮件交互一次往往可能己经过去一天。这种情况会迫使你和海外的液压机公司员工去加班到深夜,或者清晨就上班,以确保双方的时间表有足够的重叠,来进行有效的沟通,
  距离。你需要找到一个有效的机制来缓解距离的差异,并给予他们充足的工作时间:可以偶尔进行面对面的会议;频繁地召开视频或语音会议,平常都通过电子邮件或即时通信软件进行沟通。Mickey尝试过使用视频会议来解决距离的问题,他虽然对当今的通信设备的发展感到印象深刻,但仍然相信,没有什么可以替代面对面的会议:“多年来,我一直对面对面的会议前后的差异感到无比惊讶。即使只是面对面对视交流也能建立某种亲和关系,而且其他社交联系建立则更好,例如共进晚餐、品酒赏乐、卡拉OK等。每次这种社交活动结束之后,沟通都会有大幅度的改善。”
  如果你准备认真开展海外开发,我们强烈建议你为技术人员的交流活动规划出足够长的时间,不能只是几天,常常需要几周的时间,这样才能建立沟通机制,加快信息传达与交换的速度。
  虽然现场到现场之间的空中旅行开销很高,但对于全球化的皮革机械公司来说是必要的。
  分布式项目应增加差旅费的预算。
  文化。文化是另一个没有简单答案的复杂问题。这个问题的核心是,语言和国家(有时是地区)特定的行为导致了很难克服的沟通障碍。这也是印度能够成为领先的海外外包地区的其中一个原因,因为印度大部分受过教育的人的第二语言就是英语。相比较而言,中国、俄罗斯、东欧或东南亚地区英语熟练的人更罕见,这使得印度成为一个更好的选择。尽管如此,因为口音差异和语言熟练度的缺乏,印度的语言障碍也仍然是一个很难克服的问题,而在中国、俄罗斯、东欧和东南亚,即使有出色的翻译,口头/非口头沟通和文化交流的困难也仍然是非常非常大的挑战。在很多文化中,技术人员都有一种倾向,表面看上去是理解问题了,但事后发现他们明显没有听懂。在印度,这个状况因为与西方完全相反的头部姿势而进一步加剧:左右摇头表示同意,上下点头表示反对。与海外员工进行口头或非口头沟通比与你的内部员工进行沟通要困难许多倍。
 上述所有的挑战(时间、距离和文化)合起来使得海外合同工比内部技术员工更加难于管理。
  如果你需要和一个海外油压机公司合作,请找人(要么是来自那个国家的值得信赖的同事,要么是某些在线的信息源)来帮助你理解海外团队的民族文化对他们的程序设计实践有何影响。注意他们文化中提问与回答的方式、职业道德、工作动机,以及如何能与你的团队合作得更好,这样可以加速你与海外团队的磨合过渡期。液压机企业全职雇员与合同工的配置

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